Rückgabe von Produkten

Rückgabe von Produkten

Rückgabe eines Produkts von einwandfreier Qualität
Der Kunde hat das Recht, das bestellte Produkt jederzeit vor dessen Erhalt abzulehnen. Nach Erhalt der Ware kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen, ausgenommen der Tag des Kaufs, zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines Produkts von einwandfreier Qualität ist möglich, sofern das äußere Erscheinungsbild, die Verbrauchereigenschaften sowie ein Dokument, das den Kauf und die Bedingungen des Kaufs dieses Produkts bestätigt, erhalten geblieben sind.

Der Kunde hat nicht das Recht, ein Produkt von einwandfreier Qualität mit individuell bestimmten Eigenschaften abzulehnen, wenn das betreffende Produkt ausschließlich für den Kunden bestimmt und nur von diesem genutzt werden kann.

Falls der Kunde das Produkt gemäß den oben genannten Bestimmungen ablehnt, erstattet der Verkäufer den für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrag, mit Ausnahme der Lieferkosten, spätestens innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer den schriftlichen Antrag des Kunden erhalten hat.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, ausgenommen der Tag des Kaufs, hat der Kunde das Recht, ein Produkt von einwandfreier Qualität gegen ein anderes gleichwertiges Produkt umzutauschen, sofern das Produkt aufgrund seiner Form, Größe, seines Stils, seiner Farbe oder seiner technischen Ausstattung nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht. Der Kunde kann ein Produkt von einwandfreier Qualität nicht umtauschen, wenn dieses in der durch das Gesetz Nr. 105 vom 13.03.2003 über den Verbraucherschutz genehmigten Liste der hochwertigen Non-Food-Produkte aufgeführt ist, die von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind.

Falls das entsprechende Produkt zum Zeitpunkt der Anfrage des Kunden nicht auf Lager ist, hat der Kunde das Recht, die Bestellung abzulehnen und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrag innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Rückgabe der Ware zu erstatten.

Rückgabe eines mangelhaften Produkts
Der Kunde kann ein mangelhaftes Produkt an den Verkäufer oder Hersteller zurückgeben und hat das Recht, die Rückerstattung des gezahlten Betrags während der Garantie- oder Haltbarkeitsdauer zu verlangen. Ist keine entsprechende Frist angegeben, kann die Rückgabe innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen, der jedoch ein Jahr nicht überschreiten darf. Der Kunde kann außerdem den Austausch des mangelhaften Produkts oder die Beseitigung der festgestellten Mängel verlangen.

Im Falle einer Vertragsauflösung durch den Kunden und der Einreichung eines Antrags auf Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Betrags ist der gezahlte Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags beim Verkäufer an den Kunden zurückzuerstatten.

Rückerstattung des gezahlten Betrags
Der gezahlte Betrag wird dem Kunden auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung für das Produkt erfolgt ist.

Maßnahmen bei Nichteinhaltung des vereinbarten Sortiments durch den Verkäufer
Wird in der gelieferten Bestellung ein Produkt festgestellt, das nicht dem bestellten Produkt entspricht, hat der Kunde das Recht, die Bestellung abzulehnen und den Austausch des Produkts entsprechend dem bestellten Sortiment oder die Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Betrags zu verlangen.

Falls ein Austausch des Produkts nicht möglich ist, wird der Verkäufer den Kunden durch eine Nachricht an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse darüber informieren. Der gezahlte Betrag wird gemäß den oben genannten Bestimmungen zurückerstattet.

Zusätzliche Informationen
Detaillierte Informationen zu Ansprüchen hinsichtlich der Qualität und Rückgabe von Produkten können per E-Mail an info@copfer.md gesendet werden.